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Servizio Mobilità Audi.

Linea diretta con l’avanguardia. Il Servizio Mobilità Audi nasce per rispondere a ogni tua esigenza, dovunque ti trovi, 24 ore su 24 tutto l’anno: in caso di incidente, smarrimento chiavi o ogni altro inconveniente, puoi fare affidamento su un compagno di viaggio pronto a intervenire in tuo aiuto. Il Servizio Mobilità è di serie su ogni vettura Audi e resta attivo nel tempo effettuando le manutenzioni e le ispezioni programmate presso i Service Partner Audi. Ad ogni modo, i possessori di una vettura Audi possono sempre fruire del traino gratuito presso il Centro Audi Service più vicino al luogo dell’incidente o della panne.*

 

Numero Verde

Per il soccorso immediato dall’Italia basta telefonare al numero verde:

Chiama ora: 800 018 910

Dall'estero

Per il soccorso immediato dall’estero:

Chiama ora: +39 02 66 16 55 76 

Problemi d'udito

Per Clienti con problemi di udito:

arc@aciglobalservizi.it oppure

Scrivi un SMS a: +39 339 99 45 122

Con il Servizio Mobilità Audi pensi solo a guidare.

Ovunque tu sia, il Servizio Mobilità Audi fornisce una gamma di servizi di assistenza completa per offrirti un aiuto costante e illimitato.
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Assistenza telefonica e sul luogo della panne:

dopo aver contattato il Servizio Mobilità, riceverai un primo aiuto telefonico.

Pronto intervento e traino a seguito di guasto o incidente:

se il caso si rivelasse più complesso, verrà inviato un mezzo di soccorso per effettuare piccoli interventi sul posto, oppure per trainare il veicolo (e gli eventuali mezzi trainati) presso il più vicino Service Partner Audi.

I servizi di seguito indicati sono tra loro alternativi:

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Vettura sostituiva:verrà consegnata una vettura in sostituzione fino a cinque giorni lavorativi più eventuale fine settimana e festività nazionali e per un chilometraggio illimitato.
Rientro dei passeggeri o proseguimento del viaggio (in alternativa alla vettura sostitutiva):se il guasto della vettura avviene a oltre 50 km dalla tua abitazione, è disponibile il rimborso per il rientro, oppure il proseguimento del viaggio con biglietto ferroviario o aereo, fino a € 450 a persona.
Pernottamento in albergo (in alternativa alla vettura sostitutiva):se il fermo della vettura avviene a più di 50 km dalla tua abitazione potrai usufruire di un pernottamento in un albergo della zona per il tempo necessario alla riparazione fino ad un massimo di 5 notti. Sono a carico del Servizio Mobilità le spese di pernottamento e di prima colazione, purché documentate, fino ad un importo massimo di € 200 a persona a notte.
Recupero della vettura riparata (o ritrovata):se il fermo della vettura avviene a più di 50 km dalla tua abitazione, non appena la riparazione sarà conclusa, potrà essere rimborsato un biglietto ferroviario o aereo, fino a € 500 per evento. In alternativa è previsto il trasporto della vettura al Service Partner Audi più vicino alla tua residenza per un massimo di € 1.000.
Rimpatrio del veicolo riparato:il traino può essere indirizzato a un Service Partner Audi a determinate condizioni. Questo servizio è disponibile se la riparazione non può essere completata entro tre giorni lavorativi e l'incidente si è verificato a più di 100 chilometri dal vostro domicilio.
Rimpatrio di veicoli non riparati:se la riparazione non può essere eseguita entro tre giorni lavorativi e l’incidente è avvenuto a oltre 100 km di distanza dalla tua abitazione e se il veicolo sarà riparato da un Service Partner del marchio del Gruppo Volkswagen, verrà organizzato il traino fino al Service Partner selezionato dal cliente. 

Con Audi Service un mondo di prestazioni.

I servizi di seguito indicati sono tra loro alternativi:

  • Taxi per raggiungere auto in sostituzione, stazione, aeroporto o hotel: rimborso spese, purché documentate, fino ad un massimo di € 80.
  • Rimborso costi aggiuntivi: rimborso spese di parcheggio fino ad un massimo di € 30 purché opportunamente documentate.

E inoltre, sempre con il Servizio Mobilità attivo:

  • Anticipo contante per riparazione presso la Rete Audi: se non è possibile affrontare nell’immediato le spese di riparazione della tua vettura, e ti trovi ad oltre 50 km dalla tua abitazione, è possibile richiedere fino a € 1.550 per intervento, a titolo di prestito senza interessi.
  • Servizio chiavi veicolo: a seguito dello smarrimento delle chiavi recapito della chiave sostitutiva.
  • Sdoganamento e rottamazione.
  • Deposito ed invio documenti su richiesta.


Servizi esclusivi per vetture elettriche BEV

In caso di autonomia elettrica pari a zero.

  • Servizio di traino alla colonnina di ricarica più vicina.
  • Servizio di traino al Service Partner Audi più vicino.

Un numero al vostro servizio.

Potrete usufruire della linea telefonica diretta con Audi anche per:

  • Trasmissione di messaggi urgenti.
  • Informazioni sulla Rete Audi.
  • Informazioni automobilistiche, amministrative, legali.
Richiedi Assistenza

Sistema di chiamata d’emergenza Emergency call

Il sistema di chiamata Emergency call, di serie su alcuni modelli, offre assistenza in caso di emergenza: la richiesta di soccorso può essere attivata in maniera automatica oppure manuale, semplicemente premendo un tasto. 
Se la tua Audi registra un incidente, l’Emergency call contatta la centrale di emergenza locale e, nei limiti del sistema, invia le informazioni principali (come posizione e dati della vettura) per favorire un intervento rapido del personale medico.

Per viaggiare senza pensieri.

Non avere preoccupazioni rende la vita più leggera, soprattutto quando si guida. Se la tua vettura ha effettuato regolarmente il piano di manutenzione presso la Rete Audi Service usufruirà del Servizio Mobilità Audi per un massimo di 12/24 mesi a partire dal giorno di consegna o dell’ultima manutenzione. La durata del periodo di copertura dipende dalle tempistiche previste dal programma di manutenzione, che possono variare in base al modello del veicolo. Tuttavia, in caso di panne o incidente, il traino gratuito presso il più vicino Centro di Assistenza Audi viene sempre garantito. 

Se il Servizio Mobilità risulta scaduto, in quanto la vettura non ha eseguito la corretta e regolare manutenzione, solo la Rete Audi Service può riattivarlo.  La scadenza dell’intervento di assistenza viene segnalata dall’elettronica di bordo, in quanto dipende direttamente dallo stile di guida del conducente e dalle condizioni di utilizzo della vettura.

Scarica la brochure Servizio Mobilità

Il Servizio Mobilità AUDI è attivo in Italia, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano e nei seguenti paesi Europei: Austria, Belgio, Bosnia, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Isole Canarie, Islanda, Lettonia, Lituania, Liechtenstein, Lussemburgo, Macedonia, Moldavia Paesi Baltici, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, Serbia e Montenegro, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria, Kosovo.

* Dalla riparazione sono escluse prestazioni contestuali non direttamente riconducibili al guasto o all’incidente. Inoltre, il Servizio Mobilità non potrà iǹ alcun modo essere ritenuto responsabile dei ritardi o impedimenti nell’esecuzione delle proprie prestazioni di assistenza, derivanti da eventi conseguenti a circostanze imprevedibili o di forza maggiore. Qualora, per tua scelta, non usufruisci di una o più prestazioni, il Servizio Mobilità non sarà tenuto a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione. Tutte le prestazioni del Servizio Mobilità sono fornite, per conto di Volkswagen Group Italia S.p.A., Viale G.R. Gumpert 1, 37137, Verona, attualmente da ACI Global Servizi S.p.A., la quale si obbliga direttamente nei suoi confronti all’espletamento delle prestazioni previste dal Servizio Mobilità. Qualsiasi diritto, azione, eccezione, inerenti o conseguenti alle prestazioni oggetto del Servizio Mobilità dovranno essere fatti valere, anche agli effetti processuali, nei confronti della ACI Global Servizi S.p.A., Via Stanislao Cannizzaro, 83/a 00156 - Roma.

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