Tutte le prestazioni del Servizio Mobilità non sono operanti nei casi derivanti dalla partecipazione ad attività illecite oppure partecipazione a corse, scommesse, gare e competizioni e relative prove ed allenamenti, o in conseguenza ad uno stato di alterazione determinata da uso di sostanze stupefacenti e/o alcoliche, psicofarmaci e allucinogeni. Tutte le prestazioni non sono esigibili nei casi di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo ma non limitativo, atti di guerra o terroristici, occupazioni militari, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, scioperi, terremoti e fenomeni atmosferici straordinari. Qualora, per tua scelta, non usufruisci di una o più prestazioni, il Servizio Mobilità non sarà tenuto a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione. Tutte le prestazioni del Servizio Mobilità Audi sono fornite da Volkswagen Group Italia S.p.A., Viale G.R. Gumpert 1, 37137, Verona, attualmente per mezzo di ACI Global S.p.A., la quale si obbliga direttamente nei tuoi confronti all'espletamento delle prestazioni previste dal Servizio Mobilità Audi. Qualsiasi diritto, azione o eccezione inerenti o conseguenti alle prestazioni oggetto del Servizio Mobilità dovranno essere fatti valere, anche agli effetti processuali, nei confronti della ACI Global S.p.A., Via Stanislao Cannizzaro, 83/a 001S6 - Roma.

La prestazione di soccorso stradale non comprende le eventuali spese resesi necessarie per il recupero della vettura fuori dalla sede stradale e/o in luogo non aperto al traffico e ragionevolmente raggiungibile dal carro di soccorso.