Garanzia legale e contrattuale.
La tua tranquillità è il nostro mestiere. Ogni Audi gode di diverse garanzie che consentono di continuare a viaggiare in piena tranquillità.
Goditi il viaggio con le Garanzie legali e contrattuali Audi.
Garanzia legale
2 anni di garanzia legale¹:
I veicoli Audi sono coperti dalla garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti) e applicabile a tutti i venditori diretti (ad esempio, il concessionario ufficiale Audi presso il quale avete acquistato l'auto).
La garanzia legale tutela il consumatore in caso di prodotti difettosi, malfunzionanti o non conformi all'uso dichiarato dal venditore o a cui quel bene è generalmente destinato.
La garanzia legale¹ sul veicolo nuovo ha una durata di 2 anni a decorrere dalla data di consegna indicata nel Libretto di manutenzione, senza limitazioni di chilometraggio. I difetti nei materiali, nella fabbricazione e nell'assemblaggio del veicolo sono interamente coperti, così come la riparazione o la sostituzione del pezzo difettoso e la relativa manodopera.
Gli interventi effettuati non prolungano la durata della garanzia, che rimane di 2 anni dalla consegna. Un eventuale cambio di proprietà non comporta alcuna modifica alle condizioni di garanzia per il veicolo, vale a dire che la garanzia legale di 2 anni continua ad applicarsi a decorrere dalla data di consegna del nuovo veicolo.
La garanzia legale è riconosciuta a qualsiasi consumatore, cioè qualsiasi persona fisica che agisca per scopi non connessi alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può chiedere al venditore la riparazione senza spese (o, se tale riparazione non è possibile o è eccessivamente costosa da effettuare, la sostituzione del veicolo). In alcuni casi (ad esempio, se il difetto non viene rimosso o risolto, o se è estremamente grave), il consumatore può chiedere la risoluzione del contratto di acquisto o una riduzione del prezzo.
Si precisa che la garanzia legale di 2 anni si applica anche all'acquisto di ogni nuovo ricambio originale Audi.
Garanzia contrattuale
Audi, a conferma della qualità dei suoi prodotti, sin dal 2005 ha introdotto una separata garanzia contrattuale di 2 anni, anch’essa valida a decorrere dalla data in cui il veicolo viene consegnato al cliente dalla Rete Audi.
La garanzia contrattuale viene accordata senza alcun costo aggiuntivo da parte di Audi AG e si aggiunge e integra le disposizioni di legge sui prodotti difettosi, come indicato nella tabella seguente.
La garanzia contrattuale si applica a tutti i veicoli, indipendentemente dal fatto che vengano utilizzati per scopi privati o commerciali.
La garanzia contrattuale è valida presso tutti i Service Partner Audi, ovunque vi troviate, dietro presentazione del Libretto di manutenzione debitamente compilato.
Si prega di notare che Audi fornisce anche una serie di garanzie aggiuntive o separate, tutte gratuite, che sono soggette a termini e limitazioni specifiche:
12 anni di garanzia da Corrosione Passante² (Garanzia da Corrosione Passante):
Contro i danni alla scocca e alla carrozzeria (sia per carrozzerie in acciaio che per carrozzerie in alluminio ASF®), dovuti a difetti di trattamento protettivo della carrozzeria.
3 anni di garanzia sulla Verniciatura³ (Garanzia sulla Verniciatura):
Contro qualsiasi anomalia dovuta a irregolare verniciatura da parte del Costruttore.
2 anni di garanzia sulle riparazioni e sui Ricambi Originali Audi:
A partire dalla data di emissione della relativa fattura o ricevuta fiscale, sulle riparazioni e sui Ricambi Originali Audi® per interventi eseguiti dietro corrispettivo presso le Aziende Audi Service, (la garanzia copre sia la prestazione che il materiale impiegato). Vi raccomandiamo di conservare sempre con cura la relativa documentazione.
Garanzia Batterie Veicoli Elettrici⁴:
Le batterie ad alto voltaggio dei modelli completamente elettrici Audi sono progettate per durare nel tempo. La garanzia offerta copre integralmente qualsiasi difetto di fabbricazione o materiale per 8 anni o 160.000 km, a seconda di quale limite venga raggiunto per primo.
In caso di vettura con alimentazione elettrica (definita anche BEV, ossia con propulsore elettrico) e in caso di vettura con alimentazione ibrido plug-in (definita anche PHEV, ossia con propulsore ibrido) i seguenti componenti della batteria ad alto voltaggio, ossia modulo batteria, scatola della batteria, batteria ad alto voltaggio, connettore per modulo batteria, elemento di raffreddamento, sono garantiti per un periodo di 8 anni o per i primi 160.000 Km, a seconda dell’evento che si verifichi prima, a partire dalla data di consegna della vettura all’acquirente, a condizione che il guasto/malfunzionamento di uno dei predetti componenti non dipenda dal guasto/malfunzionamento di un componente non più coperto da garanzia come di seguito specificati, e consiste nella riparazione e/o sostituzione – analogamente a quanto stabilito dalla garanzia legale – della batteria stessa, mentre i seguenti componenti della batteria ad alto voltaggio, ossia alloggiamento spina, centralina BMS, alloggiamento spina BMS, unità di commutazione della batteria alto voltaggio, centralina di sorveglianza modulo sono coperti dalla garanzia biennale.
Esclusivamente in caso di vettura con alimentazione elettrica (definita anche BEV, ossia con propulsore elettrico) è garantita la batteria ad alto voltaggio anche contro la perdita eccessiva del contenuto netto di energia fino a 8 anni o 160.000 Km, a seconda dell’evento che si verifichi prima, a decorrere dalla data di consegna della vettura all’acquirente.
Tale garanzia trova applicazione qualora, da una misurazione del contenuto di energia della batteria eseguita entro il suddetto periodo di tempo e chilometraggio da una delle aziende appartenenti all’organizzazione di assistenza Audi, emerga che il contenuto di energia della batteria al netto sia inferiore al 70% del contenuto di energia della batteria al momento della consegna all’acquirente della vettura (ossia rispetto al valore iniziale del contenuto di energia). In caso di perdita eccessiva secondo il parametro sopra indicato, verrà ripristinato il contenuto di energia della batteria in conformità a quanto riportato nella seguente tabella:
Avvertenze
1. Condizione necessaria per la validità della Garanzia Audi è che venga eseguita la manutenzione prevista dal Costruttore riportata nel libretto "Uso e manutenzione". Sono esclusi dalla garanzia le parti sottoposte a modifiche non previste dal Costruttore, i danni imputabili ad eccessiva sollecitazione (per esempio la partecipazione a gare motoristiche), trattamento negligente (ad esempio la mancata osservanza delle basilari regole di manutenzione) ed in generale i danni per tardiva segnalazione dei difetti. L'usura naturale e le operazioni di ispezione manutenzione programmate sono naturalmente prestazioni non comprese dalla Garanzia Audi. Tutte le condizioni di garanzia sono comunque contenute per esteso nelle Condizioni Generali di Vendita e Fornitura ad acquirenti Audi.
2. La Garanzia Corrosione Passante non comprende i danni provocati da cause esterne (ad esempio: incidenti, proiezioni di ghiaia o sassi), da cattiva manutenzione, da riparazioni non eseguite secondo le indicazioni del Costruttore o comunque da cause estranee al processo produttivo. La garanzia decade anche nell'eventualità in cui per il ripristino della carrozzeria, non vengano seguite le indicazioni del Costruttore.
3. La garanzia sulla verniciatura non si applica se i danni sono stati provocati da:
- Cause esterne (ad es. incidenti, scalfitture, abrasioni, ammaccature, agenti chimici)
- Cattiva manutenzione
- Riparazioni eseguite non in linea con le indicazioni tecniche del Costruttore
- Cause estranee al processo produttivo.
4. La garanzia non copre la diminuzione di capacità netta della batteria ad alto voltaggio dovuta all’utilizzo (naturale usura). Esclusivamente in caso di Autovettura con alimentazione elettrica (definita anche BEV ossia con propulsore elettrico) è garantita la batteria ad alto voltaggio anche contro la perdita eccessiva del contenuto netto di energia per 8 (otto) anni o 160.000 Km, a seconda dell’evento che si verifichi prima, a decorrere dalla data di consegna dell’Autovettura all’Acquirente. Tale garanzia trova applicazione qualora, da una misurazione del contenuto di energia della batteria eseguita entro il suddetto periodo di tempo e chilometraggio da una delle aziende appartenenti all’organizzazione di assistenza Audi, emerga che il contenuto di energia della batteria al netto sia inferiore al 70% del contenuto di energia della batteria al momento della consegna all’Acquirente dell’Autovettura (ossia rispetto al valore iniziale del contenuto di energia). In caso di perdita eccessiva secondo il parametro sopra indicato, verrà ripristinato il contenuto di energia della batteria almeno del 70% del valore iniziale. L’acquirente non potrà esercitare la garanzia sulla batteria ad alto voltaggio qualora il difetto o l’eccessiva perdita di contenuto di energia al netto della batteria siano causati da:
- Rimozione impropria della batteria ad alto voltaggio dall’autovettura o uso scorretto, non conforme o scollegato dal veicolo;
- Mancato rispetto delle istruzioni tecniche sull’uso, la manutenzione e la ricarica della batteria, come indicate nel Libretto Uso e Manutenzione fornito con la vettura (le raccomandazioni presenti nel libretto non costituiscono tuttavia cause di esclusione)
- Contatto della batteria con fiamme;
- Pulizia con idropulitrici, vapore o liquidi aggressivi direttamente applicati sulla batteria;
- Usura naturale, negligenza, uso eccessivo (es. attività sportive o competizioni), cause esterne o incidenti;
- Mancata installazione entro un periodo di tempo ragionevole da parte dell’acquirente di un aggiornamento software reso disponibile direttamente sulla vettura e, quindi, eseguibile in autonomia da parte dell’acquirente.